Política de Tratamiento de Datos Personales

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de EasyTurno es su propietario, persona natural con domicilio en Colombia.

EasyTurno recopila datos de dos grupos de personas:

Los datos recopilados son utilizados para:

• Gestión del servicio: crear y administrar cuentas, turnos y membresías.
• Notificaciones: enviar confirmaciones y recordatorios de turno por correo electrónico y notificaciones push. EasyTurno no envía mensajes automáticos por WhatsApp a los clientes finales; al negocio sí pueden llegarle avisos operativos por WhatsApp (nueva cita, cancelación), y cuando el negocio te escribe por ese medio, lo hace desde su propia línea.
• Pagos: procesar membresías y pagos de turnos a través de nuestras pasarelas (Wompi y Bold).
• Seguridad: verificar identidad y prevenir fraudes.
• Estadísticas: generar reportes internos de uso de la plataforma (datos agregados y anonimizados).
• Soporte: atender solicitudes y resolver inconvenientes.
• Marketing (solo con tu consentimiento expreso): si marcas la casilla opcional al reservar, el negocio donde reservaste y EasyTurno podrán enviarte novedades, promociones y comunicaciones comerciales por correo. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento con el enlace de baja incluido en cada correo.

Los datos no serán vendidos, cedidos ni compartidos con terceros para fines comerciales propios de esos terceros.

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, los titulares tienen derecho a:

Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a soporte@easyturno.com con su nombre, datos de contacto y descripción de la solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles. Los negocios registrados pueden además ejercer el derecho de cancelación de forma inmediata y autogestionada eliminando su propia cuenta desde la sección de Configuración del panel.

Para la correcta operación del servicio, EasyTurno puede utilizar proveedores tecnológicos de terceros ubicados fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos. Dichos proveedores cuentan con estándares de seguridad reconocidos internacionalmente y sus propias políticas de privacidad.

Para mayor información sobre los proveedores utilizados, puede solicitarla escribiendo a soporte@easyturno.com.

Algunas páginas incluyen videos de ayuda alojados en YouTube (Google). Se usa el modo de privacidad mejorada (youtube-nocookie.com), por lo que YouTube no instala cookies hasta que la persona decide reproducir un video. Al reproducirlo, Google puede recopilar datos según su propia política de privacidad.

EasyTurno implementa medidas técnicas y organizativas para proteger los datos, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
• Control de acceso con autenticación segura
• Políticas de acceso mínimo por usuario
• Las llaves de pasarela de pago se almacenan cifradas y nunca se exponen al cliente

Los datos se conservarán durante el tiempo que la cuenta permanezca activa más un periodo adicional de 2 años para cumplimiento de obligaciones legales tributarias. Los datos de clientes finales (turnos) se conservan durante 1 año desde la fecha del turno.

EasyTurno no está dirigido a menores de 18 años. Si un menor ha proporcionado datos sin autorización de sus padres o tutores, puede solicitar su eliminación a través del canal de contacto indicado.

Cualquier modificación a esta política será notificada por correo electrónico con al menos 10 días hábiles de anticipación. El uso continuado de la plataforma implica aceptación de las modificaciones.

Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia, entidad encargada de la vigilancia del cumplimiento de la Ley de Protección de Datos.

www.sic.gov.co